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　　我們深知翻譯質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，是與客戶保持長期合作的保障，是公司健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的支柱，“質(zhì)量第一”是公司經(jīng)營的核心思想。本公司一直奉行“以高超的技藝，追求翻譯的最高境界”的企業(yè)宗旨，我們采用五個(gè)質(zhì)量方針來保證翻譯作品的高質(zhì)量和準(zhǔn)確性，以構(gòu)成一套高效、切實(shí)可行的質(zhì)量保證體系：
　　1．完善的內(nèi)部管理
　　整個(gè)公司的經(jīng)營管理一直以規(guī)范化為原則要求，采用先進(jìn)的管理系統(tǒng)，建立一整套完善的內(nèi)部管理制度、科學(xué)的翻譯業(yè)務(wù)流程，有效地保障了業(yè)務(wù)作業(yè)的流暢，從業(yè)務(wù)談判到譯后服務(wù)，從翻譯流程的設(shè)置到翻譯質(zhì)量的控制、從規(guī)章制度的完善到服務(wù)的優(yōu)勢，每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，從而最大限度地保證高質(zhì)量的譯文奉獻(xiàn)給客戶。
　　2．明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
　　依據(jù)GB/T19002-1994 IDT ISO 9002標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全面翻譯質(zhì)量管理，同時(shí)依照國標(biāo)《翻譯服務(wù)規(guī)范 筆譯》（GB/T 19363.1-2003）、《翻譯服務(wù)規(guī)范 口譯》（GB/T 19363.2-2006）、《翻譯服務(wù)譯文質(zhì)量要求》（GB/T 19682-2005）等國家標(biāo)準(zhǔn)確保工作流程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化。
　　3．科學(xué)的翻譯業(yè)務(wù)流程
　　我們有嚴(yán)格、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，可以最大程度地使客戶權(quán)益得以保障：所有的譯件均須嚴(yán)格的文字、技術(shù)和統(tǒng)一性的三重校對，從初稿的完成到統(tǒng)稿，從校對到最終審核定稿，每一過程都協(xié)調(diào)合作。即使是詞匯之間的細(xì)微差別也力求做到最精確的表達(dá)，由語言專家和技術(shù)專業(yè)人士負(fù)責(zé)質(zhì)量把關(guān)。
　　4．嚴(yán)格的翻譯人員考核制度：
　　我們一直認(rèn)為翻譯工作是一項(xiàng)細(xì)致且專業(yè)化很強(qiáng)的創(chuàng)造過程，制訂了翻譯人員的考核、錄用、培訓(xùn)、譯文質(zhì)量控制管理制度，建立了翻譯人員人才庫，人才庫包括各行業(yè)專家、留學(xué)歸國人士、各高校教授等。 實(shí)行層層篩選、試譯、面試，達(dá)到我們的要求才進(jìn)行錄用。在選用翻譯人員上，我們只聘用本行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)翻譯人員，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的專業(yè)翻譯。我們制定了一套獨(dú)特的譯員評審和錄用標(biāo)準(zhǔn)：確立了行之有效的譯員考核和錄用標(biāo)準(zhǔn)：
　　(1) 熟練和掌握至少一門外語，必須具有很高的外文水平；
　　(2) 具備很深的中文功底，中文表達(dá)能力較強(qiáng)；
　　(3) 具有某一行業(yè)的相關(guān)背景，即必須在某一領(lǐng)域?qū)W有專精，或受過相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),或在該領(lǐng)域具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；必須具備某一領(lǐng)域的專業(yè)背景并獲得相應(yīng)專業(yè)學(xué)位，受過相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，在該領(lǐng)域具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；
　　(4)每個(gè)譯員必須具有五年以上專兼職翻譯經(jīng)驗(yàn)。要求其有專門系統(tǒng)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，并具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、廣博的學(xué)識以及認(rèn)真細(xì)致的專業(yè)態(tài)度。
　　(5) 具有良好的職業(yè)操守及認(rèn)真負(fù)責(zé)的專業(yè)精神；要求每一位譯員和譯審都必須要具有高度的責(zé)任心。
　　5．完善的質(zhì)量跟蹤管理
　　譯件交付客戶后，將繼續(xù)進(jìn)行譯后跟蹤服務(wù)，聽取客戶的反饋，對顧客反饋意見進(jìn)行登記，整理，對顧客反饋的意見均應(yīng)給予答復(fù)。如果發(fā)現(xiàn)譯文中有遺留問題，針對反饋意見采取糾正或糾正措施進(jìn)行整改，直到客戶滿意為止。本公司愿與客戶建立長期的業(yè)務(wù)關(guān)系，對于量大的長期客戶提供特殊優(yōu)惠價(jià)格。
　　翻譯的最高境界，即原文與譯文的完全對應(yīng)是我們一個(gè)孜孜以求的夢想，我們正朝著這個(gè)目標(biāo)而努力奮斗。